Returns & Exchanges

You have 7 days from the date of delivery to request a return or exchange.

Eligibility

To be eligible, your item must be:

  • Unworn, unused, and unwashed
  • In its original condition with all tags attached
  • In its original packaging
  • Accompanied by proof of purchase

Items sent back without first requesting a return or exchange will not be accepted.

Full Package Policy

Orders must be received in full or returned in full. Partial delivery or partial return is not allowed.

Exchanges

Exchanges are subject to stock availability. If your desired size or item is unavailable, a refund will be issued instead — except on sale items.

Sale Items

Sale items cannot be refunded. They can only be exchanged.

Shipping Costs

The customer is responsible for return and exchange shipping costs.

Damaged, Defective or Wrong Items

Please inspect your order on delivery and contact us immediately if an item is defective, damaged, or incorrect. We’ll replace it at no extra cost.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we’ll let you know if it’s approved. Approved refunds are issued via InstaPay or Vodafone Cash within 1-3 days.

Start a Return or Exchange

Email: grev.egy@gmail.com
Instagram: @grev.eg
WhatsApp: 01037872178

الاسترجاع والاستبدال

لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.

الشروط

لكي يكون الطلب مقبولًا، يجب أن يكون المنتج:

  • غير مُرتدى، وغير مُستخدم، وغير مغسول
  • في حالته الأصلية مع جميع البطاقات (التاجات) مرفقة
  • في تغليفه الأصلي
  • مصحوبًا بإثبات الشراء

لن تُقبل أي قطعة تُرسَل دون تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال مسبقًا.

سياسة الطرد الكامل

يجب استلام الطلب كاملًا أو إرجاعه كاملًا. لا يُسمح بالاستلام الجزئي أو الإرجاع الجزئي.

الاستبدال

يخضع الاستبدال لتوافر المقاس أو المنتج. وفي حال عدم توافر المطلوب، يتم إصدار استرداد بدلاً منه — باستثناء قطع التخفيضات.

قطع التخفيضات (Sale)

قطع التخفيضات غير قابلة للاسترداد، ويمكن استبدالها فقط.

مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف شحن الاسترجاع والاستبدال.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

يُرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود قطعة معيبة أو تالفة أو خاطئة، وسنقوم باستبدالها دون أي مصاريف إضافية.

الاسترداد (Refund)

بعد استلام القطعة وفحصها، سنخطرك بالموافقة. تتم عمليات الاسترداد المعتمدة عبر إنستا باي أو فودافون كاش خلال 1-3 أيام.

لتقديم طلب

البريد الإلكتروني: grev.egy@gmail.com
إنستجرام: @grev.eg
واتساب: 01037872178